Mail: application@outlook.com.tr / abdurrahmankasimtk@gmail.com  

Makaleler

Müşteri ilişkileri Yönetiminde Yazılım Mühendisliği

Müşteri ilişkileri Yönetiminde Yazılım Mühendisliği (Software Engineering in Customer Relationship Management) Günümüzün küresel iş dünyasında 1980’lerden bu yana yapılan hizmetler teknoloji odaklı tümleşik sistemler ve rekabete yönelik pazarlama faaliyetleridir. Operasyonel müşteri ilişkileri yönetimi 1980 sonrasında hız kazanmaya başlamış ve bu alanda 2000’li yıllara kadar teknolojinin gelişimi izlenmiştir. Müşteri ilişkileri Yönetiminde 2001 yılında Nesnelerin İnterneti...